“客戶就是上帝”——對(duì)于從事展臺(tái)設(shè)計(jì)與制作的公司而言，這絕非一句空話，而是實(shí)實(shí)在在地融入了行動(dòng)中。因此，這個(gè)行當(dāng)最時(shí)髦的一句話便是：“沒有最好，但求更好�！钡�是，隨著時(shí)間的流逝，許多客戶發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)公司提交的作品帶有明顯漏洞，設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)差強(qiáng)人意。
　　當(dāng)JDA軟件集團(tuán)展會(huì)經(jīng)理康尼？布林克斯第一次看到漂亮的新展臺(tái)時(shí)，禁不住喊道：“簡直太棒了！”但是，麻煩也隨之而來——她從未向設(shè)計(jì)人員詢問過搭建成本、運(yùn)輸費(fèi)用等問題。她說：“直接詢問設(shè)計(jì)人員這些瑣碎的事情是不禮貌的�？墒翘彀�！為了這個(gè)展臺(tái)，我要破費(fèi)2萬美元。”
　　米斯蒂？漢克斯是美國一家印刷廠的總監(jiān)，她邀請(qǐng)一家“出色的”展覽展示公司設(shè)計(jì)展臺(tái)。主體設(shè)計(jì)完成后，漢克斯請(qǐng)教設(shè)計(jì)人員，數(shù)碼影印系統(tǒng)的功能，如何在展出時(shí)得以體現(xiàn)，以便豐富宣傳資料的內(nèi)容。設(shè)計(jì)人員告訴她：“你支付的是展臺(tái)設(shè)計(jì)費(fèi)用，除此之外，我們不解答任何問題�！薄斑@太荒謬了！他們只是想要更多的錢。我解雇了這個(gè)號(hào)稱‘出色’的展覽展示公司。”漢克斯憤憤地說。
　　麗貝卡？史密特是一位管理大型展會(huì)的經(jīng)理人。一次在開羅的經(jīng)歷，令她很久不能釋懷。她聽信了當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)人員的意見——把圖表羅列在展臺(tái)中央，并架起了10英尺高的屏幕，滾動(dòng)播放展會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)和圖例。結(jié)果，與會(huì)觀眾卻“視”而不見。史密特抱怨道：“我們花了7000美元搭建這個(gè)屏幕，結(jié)果是費(fèi)力不討好，白白浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。”
　　倘若設(shè)計(jì)公司提供的方案你并不欣賞，該怎么辦？一種選擇是：無論它看起來多么失敗，浪費(fèi)了多少金錢，花了多少時(shí)間，用了多少材料，你也不去追究其過程——結(jié)果就是結(jié)果。另一種選擇是：馬上修正。以下七點(diǎn)建議，或許能保證你得到滿意的展臺(tái)設(shè)計(jì)。
　　先讓設(shè)計(jì)師實(shí)習(xí)一天
　　公司的所有背景資料，堪稱一個(gè)小型資料館。把厚重的資料扔給設(shè)計(jì)師，似乎設(shè)計(jì)不出完美的展臺(tái)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的靈感已被那些資料掩埋�！肮�司所記錄的陳年文檔能用來說明什么呢？閱覽過時(shí)的資料，很容易給設(shè)計(jì)人員灌輸錯(cuò)誤的概念�！敝ゼ痈缯褂[協(xié)會(huì)資深副總裁艾倫Ｆ恩這樣認(rèn)為。他說：“首先，應(yīng)該讓展臺(tái)設(shè)計(jì)師知道你在市場中的地位、競爭優(yōu)勢、市場目標(biāo)，以及你擁有的客戶群和專業(yè)觀眾的類型。所有這些，會(huì)幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)公司特有的優(yōu)勢，給予你個(gè)性化的設(shè)計(jì)�！�
　　讓設(shè)計(jì)師在公司實(shí)習(xí)一天，他會(huì)涌現(xiàn)豐富的創(chuàng)意。同時(shí)，彼此交換思想，也是相當(dāng)重要的。例如，設(shè)計(jì)師會(huì)提出展臺(tái)的統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)，它包括公司的標(biāo)志、顏色和搭建材料的選擇�？傊�，讓展臺(tái)設(shè)計(jì)師在公司里享受充實(shí)的一天吧。
先聽聽老板的意見
　　展臺(tái)設(shè)計(jì)的初步方案形成后，最容易產(chǎn)生不滿情緒的當(dāng)屬公司的股東。造成這種后果在于執(zhí)行者與決策者沒有很好溝通，因此，先期征求決策者的意見是不可忽視的�！霸O(shè)計(jì)前的溝通是非常重要的。決策者、執(zhí)行者和設(shè)計(jì)師三方的碰頭會(huì)，是展臺(tái)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。通常情況下，老板們所期待的展臺(tái)設(shè)計(jì)是完美的，但設(shè)計(jì)人員并沒有獲得類似的信息，因此失敗就在于此�！卑瑐悾贫髡f道。其實(shí)，三方交流的過程，也是劃分責(zé)任的過程。設(shè)計(jì)人員得到了老板們的支持，就丟掉了后顧之憂，可以大膽創(chuàng)意。同時(shí)，因此而減少的修改設(shè)計(jì)，也有利于降低成本�！耙�知道，設(shè)計(jì)人員在沒有清晰的設(shè)計(jì)方向時(shí)，會(huì)僅尊自我，而與客戶的要求背道而馳�！辟Y深展會(huì)設(shè)計(jì)師羅絲？福勒道。
　　先捂好錢袋子
　　“不要告訴設(shè)計(jì)師你準(zhǔn)備掏多少‘銀子’，那會(huì)誤導(dǎo)他們�！卑瑐悾贫髡f。預(yù)算意味著約束，它限制了設(shè)計(jì)師的想象空間。很顯然，公司高層希望展臺(tái)新穎、獨(dú)特，能夠突出公司的優(yōu)勢所在。因此，發(fā)揮設(shè)計(jì)者的創(chuàng)意智慧，比短期內(nèi)節(jié)約預(yù)算要?jiǎng)澦愕枚�。設(shè)計(jì)人員是很厭煩預(yù)算的。他們知道，公司會(huì)把成本壓到最低。這樣一來，任何靈感都可能煙消云散。當(dāng)然，在設(shè)計(jì)人員動(dòng)工前，也應(yīng)該規(guī)劃出大致的成本，以便胸中有數(shù)�！肮�司當(dāng)然欣賞設(shè)計(jì)出色、成本低廉的精品。如果設(shè)計(jì)人員為公司老板考慮得很周到的話，很有可能接到更多的定單�！卑瑐悾贫鹘又�說，“總而言之，保守預(yù)算的秘密，對(duì)公司是絕對(duì)有益的�！�
　　先考察設(shè)計(jì)師的能力
　　出色的領(lǐng)導(dǎo)者選擇人才，看重的是實(shí)力，而不會(huì)更關(guān)注其背景。公司高層在選擇設(shè)計(jì)師時(shí)，要看重對(duì)方的實(shí)力，給他們機(jī)會(huì)去描述展臺(tái)構(gòu)想、架構(gòu)等細(xì)節(jié)，從中確定人選�！澳敲�，如果設(shè)計(jì)師從事的是其它領(lǐng)域的設(shè)計(jì)，我們還要考慮合作嗎？”這是個(gè)很好的問題。遇到類似情況，就要具體問題具體分析。首先，公司高層與設(shè)計(jì)師之間，要有深入的交流，例如：要看設(shè)計(jì)人員以往的作品，了解他們對(duì)展臺(tái)設(shè)計(jì)是否有獨(dú)到的想法，是否有興趣，是否充滿靈感等。相信一定會(huì)有這樣的人才被你發(fā)現(xiàn)。
　　當(dāng)然，并非倡導(dǎo)都去尋找非專業(yè)展臺(tái)設(shè)計(jì)人員，只是提供一個(gè)增加選擇機(jī)會(huì)的建議。西雅圖電訊公司市場部經(jīng)理蘇珊？皮特就得到了這樣一個(gè)教訓(xùn)：“我們的展臺(tái)設(shè)計(jì)一直不是很好，似乎缺乏想像力，沒有激情。真希望看到更多來自設(shè)計(jì)師靈魂深處的作品�！�